Na waarschijnlijk een update van origin te hebben gedaan startte de sims 4 op in het engels en waren al onze families weg. Het engelse spel heeft geen knop voor 'spel laden' en voor 'nieuw spel'. Ook staan er op sommige plekken rare letters, cijfers en symbolen. In het mapje electronic arts staan nu twee mapjes: The sims 4 en De sims 4. In het mapje De sims 4 zitten al onze saves. In The sims 4 zaten vrijwel geen bestanden in het mapje 'saves'. Hoe krijgen we ons nederlandse spel terug met onze families erin? Alle hulp is welkom!