Jun 19, 14:32 AEST
Hi Anne,
Thank you for writing us back and letting us know that you're able to get your game progress back.
Please let me share that If the game is not saved on cloud, the progress won't be retrieved If you reinstall the game.
So, I request you to please Use the Cloud to save your game progress in The Sims FreePlay, so that your progress won't be lost.
To make things right for you, I request you to please write us back with the most recent purchase details (Order ID, Date of purchase, Complete Item name), so that we can reimburse you for the same.
Thank you for your patience.
Looking forward for your response.
Regards,
Aakanksha
Na wat heen en weet ge-emaild heb ik mijn game opnieuw verwijderd en geinstaleerd. Ik heb nu een leeftijd van 20 ingevuld en ik kan weer in de cloud e.d. Ik had alleen maar data van 32 weken geleden en toen was ik nog maar in level 14 dus ik mis heel veel vooruitgang. Wat word er bedoeld met purchase details want ik heb nog nooit iets met geld in de store gekocht.